¿Qué está pasando con la app ahora mismo?
Estamos al tanto de un problema que afecta a la aplicación en estos momentos. La incidencia ya está resuelta en la versión más reciente de la app.
¿Cómo lo arreglo de forma rápida?
Por favor, desinstala y vuelve a instalar la aplicación para aplicar la solución.
¿Dónde descargo la última versión?
¿Por qué a veces no se sincronizan mis clases con la plataforma?
Si terminas una clase y, acto seguido, cierras la app o la minimizas, es posible que no le dé tiempo a sincronizar con la plataforma. Por eso a veces, cuando entras desde el ordenador, no ves la actualización.
¿Qué debo hacer para asegurar la sincronización?
Antes de salir, retrocede desde la clase hasta el inicio de la app. Así nos aseguramos de que la sesión se sincroniza correctamente.
¿Y si después de reinstalar y seguir los pasos sigue fallando?
Escríbenos a hola@thepower.education indicando:
Modelo de móvil/tablet
Versión del sistema operativo
¿Puedo usar una alternativa mientras tanto?
Sí. Puedes acceder a la plataforma desde el navegador de tu móvil o tablet en:
https://app.thepower.education